Рак ультует на пакет

Канцерогены влияют на структуру ДНК и провоцируют опасные изменения. Но это необязательно онкология. И встретить канцерогены можно не только в еде. Разбираем основные мифы, связанные с этим понятием.

Список канцерогенов, который был составлен Всемирной организацией здравоохранения, пополняется регулярно. Важно понимать, что канцерогены — это не вещества, это факторы, которые провоцируют изменение в ДНК и могут стать причиной развития злокачественных новообразований.

Миф 1. Вредная еда — это канцерогены

В чипсах, газированной сладкой воде или гамбургерах могут быть трансжиры, вредные пищевые добавки и консерванты. И, как отмечает диетолог Елена Маркина, если вы будете часто есть такую пищу, ваш организм, скорее всего, даст сбой. Появятся проблемы с лишним весом, с сердцем, с желудочно-кишечным трактом. Возможны образования тромбов и бляшек. Все эти факторы могут привести к раку.

Но канцерогены — это не только вредная или некачественная еда. Это вредные привычки: курение, наркотики, алкоголизм. Это ультрафиолетовое излучение. Это некоторые виды лекарств, токсичные вещества, загрязнения окружающей среды.

Миф 2. Из-за канцерогенов рак неминуем

Учёные пока не выяснили, что именно провоцирует онкологию. Нет конкретного списка продуктов, который можно объявить и запретить, чтобы снизить заболеваемость. Для некоторых людей достаточно только плохой экологии в городе, а другие живут в том же населённом пункте, курят по две пачки в день, едят шоколад с чипсами и запивают газировкой, не занимаются спортом — и при этом никакого рака у них нет.

Миф 3. Во фруктах и овощах никаких канцерогенов нет, только польза

В растительной пище действительно много полезных микроэлементов и антиоксидантов, которые защищают наш организм от образования свободных радикалов.

Но, по данным ВОЗ, в список канцерогенов попали и растения. Потенциальными канцерогенами считаются кокосовое масло и алоэ, поэтому, нанося на своё тело эти продукты до или после загара или потребляя их в пищу, нужно соблюдать меру.

Ещё один канцероген — афлатоксин. Он вырабатывается грибком плесени в мешках с зерном и орехами, а ещё в арахисовом масле.

Во всех овощах и фруктах есть нитраты, даже если растения не были ничем обработаны и почву никто не удобрял. Нитраты растения получают из почвы, а в организме человека они превращаются в нитриты, которые преобразуются в канцерогены нитрозамины. В натуральных овощах и фруктах, как отмечает фитотерапевт Ольга Галицкова, нитратов немного, а вот в тех продуктах, которые выращивались с помощью азотистых удобрений, их концентрация может быть опасной.

Пестициды, которые попадают в растения при обработке почвы от сорняков и ускоряют созревание, тоже являются канцерогенами и могут спровоцировать развитие лейкемии или рака мозга.

Миф 4. В колбасе очень много канцерогенов

Учёные доказали, что потребление мяса в больших количествах может провоцировать колоректальный рак. Но, по данным ВОЗ, если съедать не больше 70 граммов мяса или колбас в день — это не опасно.

— Важно понимать, какое мясо вы едите. Если это колбаса, она должна быть выполнена по всем нормам ГОСТа, так вы можете быть уверены в натуральности продукта. Если выбираете мясо, лучше покупать его у проверенных производителей и готовить не на растительном масле и сковороде, а в духовке или на пару, — говорит технолог пищевого производства Иван Рыжков.

Миф 5. Если разогревать еду в микроволновой печи, в ней появятся канцерогены

Микроволновая печь не меняет молекулярную или химическую структуру продуктов. На структуру ДНК микроволновое излучение также не влияет.

Ни одно научное исследование не доказывает абсолютное влияние канцерогенов на появление рака в организме. Они могут быть одной из причин. Поэтому, чтобы снизить риск возникновения злокачественных новообразований, нужно чаще бывать на свежем воздухе, подальше от промышленных предприятий, отказаться от вредных привычек и правильно питаться. Питание при этом должно быть сбалансированным, и его необходимо совмещать с занятиями спортом.

Больше о ретейле, вашем здоровье, деньгах и людях — в телеграм-канале автора.

В свое время я долго работал с людьми из Военно-медицинской академии, много друзей-врачей. Имею представление о лабораторных исследованиях, клинических испытаниях, статистике применения результатов.

В июне этого года по результатам МРТ моего позвоночника районный онколог сделал заключение: онкология 4-й стадии, не лечится. Два позвонка с патологическим переломом, задеты еще несколько. Полной неожиданностью это не было, хотя перед этим были подозрения на онкологию простаты. Предыстория такая.

Динамика ПСА:
Июнь 2015 – 9 нг/мл
Апрель 2016 – 51 нг/мл
Июль 2016 – 156 нг/мл

При этом норма, которая зависит от возраста (и от того места, где о ней прочитаете) чаще всего до 2,5 в возрасте до 40 лет, и до 5 – старше 60-ти (это мой случай).

Лечат меня гормонами. Укол Золадекса и таблетки БИКАНА. Помимо того, принимаю одну гомеопатию (капли на основе собственной крови) и горошки (какого-то традиционного состава). Еще пью состав АСД фракция 2 – ветеринарное снадобье, рекомендованное одним из знакомых. В сети о нем пишут разное, но решил попробовать.

Сегодня рак подразделяют на несколько видов – по степени перерождения клеток. Чем проще клетка становится, тем агрессивнее себя ведет. Важно соотношение измененных клеток, и оно учитывается суммой Глисона. Сумма меняется от 2+2 до 5+5 (последнее самое тяжелое). У меня 4+4. Нашел в одном месте, что при этих цифрах вероятность прожить пять лет составляет 30%. Хорошо бы, если так…

Пока мне везет (хотя уже завтра может быть по-другому). За четыре месяца ПСА снизился до 1,7. Болей нет. Физические нагрузки на тренажерах (по соседству оказался небольшой зал от центра доктора Бубновского — для укрепления мышечного каркаса позвоночника) – процентов 80 от полноценной тренировки.

Минусы: сниженный тестостерон. Увеличился вес (3 кг больше нормы). Перепады настроения. Прокрастинируется больше, чем прежде. От части рабочих планов пришлось отказаться и дольше чем на полгода не планировать.

Прочувствовал одну вещь. Онкология – весьма вероятностная область. Врачи не дают прогнозов, потому что велика вероятность как-то повредить больному словом. Есть только общая статистика. Но однажды мне попался список историй болезней (около сотни, приложение к патентной заявке на новую диагностику онкологии). Люди сравнивали свою диагностику с существующей, то есть нуждались в доказательной базе и копали глубоко. При этом ни перед каким пациентом не стояли… В этом списке был 1-2 пациента с раковыми опухолями при ПСА ниже нормы! И было 3 человека с ПСА от 40 до 70 у которых онкология не была выявлена при всем старании.

Если случится с вами такая беда – постарайтесь, чтобы о ней знали только те, без чьей помощи никак не обойтись. Даже друзьям рассказывать не стоит. Без утешения вы обойдетесь. А людям, зная о вашей болезни, общаться с вами будет труднее (всегда будут держать в голове, чтобы не сказать вам лишнего, что надо вести себя на особый лад…). Это будет мешать и вам, и им.

Еще мне кажется: если помимо официальных методов решите воспользоваться каким-либо народным средством, прямо не противоречащим этим методам, то немного здорового фатализма будет к месту. Опять же потому, что здесь все на вероятностях. Таких методов много (соки, полная голодовка, травы…) Какой из них наиболее эффективен в вашем случае – неизвестно. Выбор всегда будет делом случая.

В общем, человек с этим диагнозом попадает в Зону, где ему быть сталкером. Надо перетрясти свои жизненные ценности, свои представления о здравом смысле и об интуиции. Обновить их. Если он на каком-то новом уровне сумеет отреагировать на свою критическую ситуацию, то можно найти лучший способ ее пройти…

00:15, 31.05.2020 // Росбалт, Петербург

Всемирный день без табака отмечается 31 мая. Ученые, политики и активисты напоминают об опасности курения — и не напрасно. Ежегодно более 8 млн человек гибнет из-за этой вредной привычки, причем свыше 1,2 млн летальных исходов приходится на некурящих — дым опасен в любом случае. Очевидным последствием выступает рак.

Все говорят, что курение вызывает рак легких. Как это объясняется?

Табачный дым содержит более 7 тыс. химических веществ, из которых по меньшей мере 69 вызывают рак. В их числе — мышьяк, бензол, кадмий и другие. Для организма это не лучшие соратники. Две трети причин летальных случаев из-за опухоли в легких приходится как раз на курение, отмечают эксперты Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ).

Дело в том, что вещества из сигаретного дыма оседают в дыхательных путях, что разрушает стенки альвеол. В результате ослабляется иммунная система: организм хуже борется со злокачественными клетками. К тому же вредные яды меняют ДНК, что предполагает мутацию и, соответственно, опухоли.

Какие еще виды рака вызывает табак?

Злокачественные новообразования возникают также в полости рта, горле, пищеводе, гортани, почках, мочевом пузыре, печени, поджелудочной железе, желудке, шейке матки, кишке, кроветворной системе.

Звучит внушительно. А если я перейду на электронные сигареты?

Исследования об их влиянии все еще проводятся. По последним данным, электронные сигареты не безвредны, хотя и не так опасны, как обычный табак. В любом случае риски онкологических заболеваний остаются. Вдыхаемый аэрозоль не лишен токсичных веществ, вызывающих опухоли, отмечают в ВОЗ.

Информацию подтвердила ведущий онколог медицинского центра СМ-Клиника Ольга Поспелова. Она предложила рассмотреть основные компоненты электронной сигареты: никотин, глицерин, пропиленгликоль, ароматизаторы.

А кальян, нюхательный табак

Кальян — не безопасная альтернатива сигаретам. Изделие также содержит вредные вещества и может привести к раку. Такой вывод справедлив и в отношении других вариантов.

Что, если я не употребляю табак, но общаюсь с курящими людьми?

Исследования подтверждают, что пассивное курение также приводит к онкологическим заболеваниям. По данным американских ученых, вторичный табачный дым повышает риск развития опухоли в легких на 20—30%. Отмечается и связь с другими видами рака, например горла, гортани, молочной железы.

Если отказаться от вредной привычки, есть ли шанс прожить дольше и предотвратить рак?

Изучена и прямая связь с раковыми заболеваниями. Соответствующее исследование подготовили американские ученые. Риски возникновения опухоли в горле или полости рта снижаются вдвое в течение 5—10 лет после отказа от курения.

Наверное, особенно важно бросить курить тем пациентам, у которых уже диагностировали опухоль?

Верно. Отказ от курения снижает риск смерти на 30—40% — по некоторым видам рака на момент постановки диагноза. При этом улучшается способность организма к онкологическому лечению и реагированию на терапию. Выздоровевшим пациентам также важно не возвращаться к табаку. Есть данные, что это позволит избежать рецидива опухоли.

Как уговорить знакомого бросить курить?

Неинформированность — главная проблема. Приведите цифры, статистику. Расскажите, как табак влияет на здоровье.

В 2015 году китайские ученые опросили взрослое население о вредных привычках. Выяснилось, что только 26,6% курильщиков знали, что сигареты приводят к раку легких, сердечным и другим болезням. Данные показательны.

Хочу отказаться от сигарет либо мотивировать знакомого. Что делать?

При Минздраве действует бесплатная горячая линия по телефону: 8-800-200-0-200. Психологи и врачи расскажут, как избавиться от вредной привычки. В аптеках же продают некоторые антиникотиновые препараты безрецептурно — стоит попробовать.

Поможет и прямое обращение к медикам. Так, в Петербурге стоит заглянуть в НИИ пульмонологии Государственного медицинского университета, городские поликлиники №№ 104, 95, 27, 24, 4 и другие учреждения.

Наш Магический шар решил , что самого честного в мире пятничного гороскопа недостаточно , поэтому он будет рассказывать всю правду о тебе и в другие дни. Алярм! Тут действительно будет ВСЯ правда. Сегодня разбираем на молекулы женщину Рака.

Ежедневный гороскоп
Еженедельный гороскоп
- — общий— сексуальный
- — развлекательный
Гороскоп совместимости
Восточный гороскопЛунный календарь
Гороскоп друидов
Цветочный гороскопЧисло рождения
зороастрийский гороскопгороскоп диеты и здоровья
нумерология
сонник и что-то ещё на две строки

Что она такое

Положительные качества

Отрицательные качества

Любовь

Раки любви опасаются , потому что кто ее знает , эту любовь — еще перевернет весь спокойный мирок Рака вверх дном , кому это надо? Раку не надо. Раку нужно , чтобы всё было как всегда , только немножечко лучше. Поэтому Раки на самом-то деле не доверяют ни своим собственным чувствам , ни тем более ответным чувствам партнера. Они просто начинают о нем усиленно заботиться. Печь ему пироги , гладить его рубашки и выслушивать жалобы на жизнь и на самодура-начальника. И если в итоге любовь так и не зарождается , Рак не слишком сильно страдает. Подумаешь! Зато было чем заняться.

Секс с Раком можно полностью охарактеризовать тремя словами: долго , дорого , офигенно. Долго в том смысле , что Раки действительно любят долгий и нежный секс , но , вообще-то , сначала придется долго ее добиваться. На этом этапе отсеиваются нетерпеливые. Дорого , потому что секс с Раком дорогого стоит , но придется , извините , заплатить. Деньгами и подарками Рак не берет , только рукой и сердцем. На этом этапе отсеиваются те , кому страшно потерять свободу. Ну , а героям , которые прошли этот квест , достанется офигенный секс. Может быть. Иногда. Если Рак будет в настроении. Если нет , плыви , дядя , в исходное положение: сначала долго-долго , потом дорого…

Барышню-Рака не так-то просто уговорить на замужество , но , если уж удалось , она проявит себя во всей красе: и умница , и красавица , и хозяюшка. Идеально ведет дом , безупречно взращивает детишек , дружит с родственниками мужа. Всегда поддержит любимого , всегда ему угодит. Потому что семья — это главное. Главное , она сказала! А кто будет манкировать семейными обязанностями , того она возьмет стальной клешней за кое-какое место. И тут , конечно , можно было бы пожалеть , что не женился на какой-нибудь Скорпионше , но… нельзя жалеть. Клац-клац.

Совместимость

Всё. Очень. Плохо. К счастью , интуиция Рака позволяет понять , что ее панцирь очень быстро треснет под копытами Овна , так что как на мужчину Рак на Овна не смотрит. Смотрит как на милого , но слабоумного котика.

Прекрасный союз! Рак одной клешней печет пирог , другой пишет бессмертный роман , Телец на один рог вешает все низменные материальные задачи , другим аккуратно чешет Рака под горлышком , умудряясь не нарушить ее личных границ. Покой , счастье и благорастворение воздусей.

Редко встречающийся союз: инстинкт самосохранения велит обоим держаться друг от друга подальше. Рак чувствует , что всю дорогу придется молча переживать постоянные обиды и терпеть измены , Близнецы просчитывают далеко не нулевую вероятность оказаться зажатыми могучей клешней , как медвежьим капканом, — без возможности трепыхнуть хотя бы самой завалящей субличностью. Собственно , если эти двое встречаются , то так оно и бывает.

Осторожно , опасный момент! В целом друг другу подходят , но есть риск жить долго и несчастливо , если что-то пойдет не так: расцепить клешни и выпустить свое , нажитое непосильным трудом , оба смогут только тогда , когда станет не просто плохо , а Очень Плохо. Гроб , гроб , кладбище. И то не факт.

Неплохой союз: Рак упоенно играет роль покорной мужней жены , Лев доволен ролью домашнего царька. Но надо иметь в виду , что Лев никогда не перестанет тыкать когтем в рачий панцирь , а Рак склонна переоценивать львиную глупость. Нет , он , конечно , идиот , но не настолько же идиот!

Идеальный союз , полный нежной заботы друг о друге. Оба будут упоенно проверять , достаточно ли горячий чай в чашке партнера и не забыл ли он надеть шапку. А еще никогда не страдают от того , что партнер критикует: они наслаждаются. Можно же всласть покритиковать в ответ!

Всё очень хорошо: Рак получит нежного и деликатного партнера , Весы — заботливую и верную хранительницу очага и его хрупкого эго заодно.

Ничего не выйдет: пару раз постучат друг другу в хитиновый панцирь и мирно разойдутся в разные стороны. А все потому , что интуиция у обоих отличная , и оба понимают: хоть кончик живой плоти из панциря высунь — тут-то тебя и ужалят. Ну или схватят клешней и под корягу утащат.

Худший вариант из возможных для обоих. Но , к сожалению , у Рака порой клинит клешню , и ей приходится таскать за собой Водолея , пока у него не отвалится то , на чем клешню заклинило.

Рак — единственная женщина , способная растолкать эту снулую селедку на общественно полезные подвиги типа зарабатывания денег и мытья полов и посуды. Потому что Раки видят Рыб насквозь и , как правило , справедливо решают , что такие неназойливые и внушаемые домоседы на дороге не валяются , а лишние плавники попугайской расцветки с Рыбы можно и пооткусывать. Клешни же есть.

Самый честный гороскоп: вся правда о женщинах-Стрельцах

00:15, 31.05.2020 // Росбалт, Петербург

Все говорят, что курение вызывает рак легких. Как это объясняется?

Какие еще виды рака вызывает табак?

Звучит внушительно. А если я перейду на электронные сигареты?

А кальян, нюхательный табак

Что, если я не употребляю табак, но общаюсь с курящими людьми?

Если отказаться от вредной привычки, есть ли шанс прожить дольше и предотвратить рак?

Наверное, особенно важно бросить курить тем пациентам, у которых уже диагностировали опухоль?

Как уговорить знакомого бросить курить?

Хочу отказаться от сигарет либо мотивировать знакомого. Что делать?

Продвижение услуг по лечению злокачественных опухолей — одна из самых сложных задач в медицинском SMM. Дорогостоящие процедуры, отчаявшиеся родственники, новые сборы в соцсетях. С другой стороны — успешно пройденные курсы химиотерапии, стойкая ремиссия и положительный настрой. Агентство Freud вносит свой посильный вклад в помощь онкобольным и их родственникам: связывает их с крупнейшими онкологическими клиниками России через соцсети и делает площадки клиник важным социальным и коммуникативным фактором.

1. Раковая опухоль как вызов обществу

Учёные подчёркивают, что в некоторых регионах не развита система профилактических и скрининговых обследований, больше 20% злокачественных новообразований диагностированы при наличии отдалённых метастазов. Всё это факторы, которые требуют постоянного внимания.

Со своей стороны, мы фиксируем в соцсетях постоянный страх и тревогу своих подписчиков. Люди из малых городов патологически боятся заболеть раком, потому что в их городе нет ни онкологической клиники, ни специалистов. Если диагноз поставлен, у некоторых просто опускаются руки.

Парадоксально, но число онкологических клиник при росте заболеваемости в масштабе страны не растёт. В 2018 году на одного врача-онколога было 472,5 пациента, в 2013 – 477,3 пациента. Не слишком заметное улучшение.

При этом по таблице ниже мы видим почти двойной рост возможностей и трафика специализированных онкологических больниц в 2014—2018 годы. Получается, что возможности специализированных учреждений растут, а возможности региональных онкодиспансеров нет.

Это одна из причин, которая формирует в обществе негативный эмоциональный фон об отсталости российской онкологии. Люди не видят очевидных сдвигов и поэтому негативно настроены по отношению к врачам ещё даже до обращения.

Подробнее о том, как мы работаем с такой деликатной темой.

2. SMM-стратегия

Прежде команда агентства Freud не сталкивалась с SMM-продвижением в одном проекте учреждений, напрямую не связанных друг с другом. Здесь у нас было 4 клиники:

— 2 из них оказывают только платные услуги и ограничены географией — Москва и область.

— Одна работает только по ОМС и принимает пациентов со всей России только на химиотерапию.

— Сеть диагностических центров, объединяющая 13 городов. Там есть и ОМС, и платный прием.

Изначально клиент ставил цель привлекать пациентов со всей России на платные услуги в Москве и области и на диагностику ПЭТ-КТ в 13 городов. На практике диагностика без направления онколога не проводится, а в Москву на платный прием из регионов люди ехали неохотно. Услуги сами по себе были разрозненными, региональный трафик вели на услуги диагностической сети с оговоркой: "направление получаем у лечащего онколога".

Роль SMM в этом глобальном замысле довольно проста. Наши цели — это:

1) Информационная поддержка онкобольных, их родственников, а также всех желающих получить достоверную и проверенную информацию об онкологических заболеваниях и методах их лечения в России.

2) Продвижение объединенной онкологической программы клиник-участников альянса.

3) Генерация целевых обращений к врачам-онкологам, их первичная обработка и передача в клиники.

В чём особенности и сложности проекта?

1) Уникальный фото и видео контент для клиник сложно перенести в фотостудию. Важно показать интерьеры, оборудование, персонал, познакомить с врачами. Врач за работой — идеальный контент, который в 100% случаев зависит от желания врача сниматься и его свободного времени.

2) Медицинский копирайтинг требует от специалиста умения владеть инфостилем, знания специфики соцсетей, законодательства в сфере медицинских услуг.

3) Хороших интернет-источников на русском языке практически нет, копирайтеру требуется знание английского.

5) Еще один осложняющий момент: люди готовы ехать в Москву или область за хорошим врачом или в клинику, которая окажет высокотехнологичную помощь. Но в случае с онкологией влияет и финансовая возможность семьи, и транспортабельность пациента.

Онкотематика, как мы ее осознали, — самая наполненная в SMM. Поэтому стратегия включает:

— знакомство с клиниками и врачами,
— посты в инфостиле и инфографики,
— стандарты по обработке обращений,
— стандарты по обработке комментариев,
— продвижение постов с целью повысить онкологическую настороженность в обществе,
— продвижение постов о конкретных заболеваниях с целью привлечь пациентов и их родственников и улучшить их психологический настрой.

Как фактически это работает:

Человек узнаёт, что у него или у его родственника серьёзное заболевание, и приходит домой. Настроение у него подавленное, он начинает что-то искать о болезни в интернете, причем в данном случае ему нужны не только врачи, но и единомышленники, люди с таким же диагнозом. Поэтому он находит тематические сообщества в социальных сетях и читает посты и комментарии в поисках похожего случая. Один из вариантов по ключевому слову - наши сообщества. Мы даем площадку для высказываний, но одна из задач администратора — предлагать нашу помощь людям, которые комментируют сообщества, но затрудняются с поиском лечения или его правильностью.

Закон говорит о том, что прямых медицинских советов в соцсетях клиника давать не может. О чем тогда писать, чтобы быть полезными?

Первое, что приходит на ум, — статистика по заболеваниям, новости и изобретения, мифы и ответы на популярные вопросы. Так выглядел контент-план до нас, когда SMM занималось другое агентство.

На наш взгляд, практические советы о том, как получить лечение по ОМС или инвалидность, необходимость установления порт-системы при химиотерапии гораздо важнее новостей медицины. Представьте себе, люди до сих пор об этом не знают!

Второе, что действительно важно: в разных соцсетях разная аудитория. В Одноклассниках не воспринимают научные посты и сразу реагируют негативно, в Instagram заходят сложные инфографики и статистика.

ВКонтакте самая негативно настроенная по отношению к врачам сеть, здесь нужна максимальная забота о пациентах. Поэтому каждая тема адаптируется нами под площадку.

Третье — онкоосведомленность и онконастороженность — то, что еще нужно воспитывать в России. Для Instagram мы специально разрабатываем инфографики, которые подписчики сохраняют. Это каждый второй пост в аккаунте. У некоторых постов сейчас уже до 400 сохранений.

4. Работа с трафиком

Технически работа с трафиком строится так:

— В Instagram мы продвигаем посты с наибольшим откликом аудитории;

— ВКонтакте ведём кампанию на вступления в сообщество;

— В Одноклассниках продвигаем закрепленный пост и наиболее резонансные посты.

Идея таргетированной рекламы в нашем случае — идея максимального охвата. Нам важно показать рекламное сообщение всем, кто нуждается в подобной информации.

Средняя стоимость одного подписчика в Instagram — от 5 до 15 рублей.

В месяц мы делаем охват 1,5 млн. просмотров во всех трёх соцсетях при относительно небольшом рекламном бюджете. В Одноклассниках обычно достигаем охватов более 500 тыс.

5. Комьюнити-менеджмент

Сейчас в сообществах общаются и поддерживают друг друга в основном больные.

Чем сложнее направление медицины, тем больше негативных отзывов пациентов. Когда же мы имеем дело с болезнью, которая может закончиться летальным исходом, формы негатива нередко принимают радикальный характер и связаны с нестабильным психическим состоянием человека.

В ходе работы над проектом мы пришли к нескольким методам работы с негативом:

— Часть комментариев с необоснованной критикой врачей и медицины оставляется без ответа, но и не удаляется, так как удаление комментария может спровоцировать ещё больший негатив.

— Наиболее агрессивные комментарии удаляются, пользователи вносятся в черный список.

— Комментарии о просьбах и разъяснениях обрабатываются, а сложные медицинские вопросы передаются в клинику.

На простые административные вопросы, которые не требуют медицинского образования, агентство отвечает сразу.

Особую роль при работе с таким сообществом занимает тренировка эмоционального интеллекта рабочей группы.

1) Ведём внутреннюю типологию прецедентов. 1 раз в неделю обсуждаем новые вопросы и классифицируем их;

2) По мере необходимости разбираем сложные случаи и учимся воспринимать их рационально;

3) У каждого участника проекта стоит неформальная задача — работать со своим эмоциональным восприятием. Очень важно психологически дистанцироваться от таких сложных сообществ, иначе может быстро наступить профессиональное выгорание.

В проекте мы выделяем несколько типов дискуссий, в зависимости от того, стоит ли нам в них участвовать.

Все вопросы по существу обрабатываются вместе с врачами. Внутри агентства нам помогает терапевт, на стороне клиента – онколог. За счет этого подписчики думают, что им отвечает врач.

6. Автоматизация работы с комьюнити

При таком объёме работы с комьюнити возникает вопрос: как можно сделать работу проще?

На помощь могут прийти чат-боты, рассылки и скрипты, но не во всех медицинских тематиках.

Если речь идёт о стоматологии, косметологии, пластической хирургии — то есть о тех направлениях, где нет риска для жизни пациента, там их можно применять и автоматизировать процессы комьюнити-менеджмента.

Но если речь идёт об онкологии, кардиологии или другом направлении медицины, где присутствует риск для жизни пациента, типовой чат-бот или скрипт только навредит.

Ошибка при первом контакте пациента с клиникой в соцсетях может дорого обойтись. В лучшем случае пациент останется недоволен. В худшем предпримет неправильные действия, которые приведут к фатальным последствиям. И тогда за своего чат-бота будет отвечать администратор сообщества.

7. Результаты

С середины ноября 2018 по май 2019 через сообщества во ВКонтакте, Instagram, Одноклассники и Facebook в клиники поступило более 350 обращений.

15% пользователей оставили свои данные для звонка администратора call-центра. Мы не считаем переходы и самостоятельную запись на сайтах и звонки — это конфиденциальная информация клиник.

Есть и такие пациенты, которые обратились к нам в начале 2019 года и уже успели пройти курс химиотерапии.

Вот суммарные охваты проекта. Количество просмотров — с середины ноября 2018 года по 31 мая 2019 года:

— Instagram – > 1 500 000

— Одноклассники – > 3 600 000

— ВКонтакте – около 500 000

Данные не учитывают Facebook, где проект тоже присутствует, но сейчас кампаний таргетированной рекламы не ведётся.

Мы не считаем, что подписчики — это главный KPI в проекте. Здесь важна реальная коммуникация между клиниками и пациентами, а не медийные показатели. Можно сколько угодно говорить о работе пресловутого комплекса маркетинга, но у нас конкретная цель — получение максимально возможных охватов и обращений.

Подписчиков легко накрутить. К сожалению, некоторые крупные клиники годами делают ставку на накрутку, а не на коммуникацию, и пока не признают своих ошибок. Какая от накрутки польза реальным пациентам? Конечно, никакой. Но это выбор маркетологов.

Лечение одного онкобольного может занимать несколько лет. Это вид лечения, который во всём мире считается одним из самых дорогостоящих.

Поэтому, даже если лечение оплачивает государство по программе ОМС, вопрос о целесообразности SMM здесь не стоит.

Скорее всего, имеет смысл говорить о развитии сферы медицинских услуг в направлении борьбы с онкозаболеваниями в масштабах страны. Региональная аудитория плохо знает свои права. Некоторые даже не подозревают о том, что в России существует Национальная онкологическая программа на период с 2018 по 2030 годы. Для многих сообщества — это их право на жизнь .

Вот ссылки на наши сообщества:

С вами было маркетинговое агентство Freud.

Команда проекта:
Мария Дзюмина, аккаунт-менеджмент
Маргарита Питинова, менеджер проекта, комьюнити-менеджмент
Алиса Расовская, копирайтинг
Дмитрий Дзюмин, работа с трафиком

Мы склоняемся к мнению, что только в экологически чистых регионах онкологические заболевания могут быть меньше распространены в силу того, что на людей воздействует меньшее кол-во токсинов, но и это не подтверждено ничем. А в регионах, в которых экология плохая как везде, вряд ли раком болеют меньше, просто меньше и хуже диагностируют. И поэтому если где-то статистика слишком хорошая, якобы больных мало, то это может быть чья-то недоработка.

иммунотерапия - это как раз то, что мы продвигаем. Сейчас это направление пользуется большим спросом.

Сострадание к другим существам есть один из важнейших принципов той любви, которой Бог желает научить нас!

Человек рождён, что бы совершенствоваться, многие ли, из заболевших раком, стремились к совершенству, взращивая в себе агрессию и предаваясь порокам души.
Пороки, вроде курения, убойного питания и т.д., лишь механизм запуска
болезни, + основная же причина - это отсутствие у болеющих эмоций любви.

Бог-Отец, тем людям, — которые должны делать усилия в совершенствовании себя, но их не делают, — даёт рак, актуализирующий для человека его смерть, чтобы сделать её приближение более ощутимым, чтобы человек начал менять себя. И если человек намёк этот принимает и пробуждается — рак уходит.
Главная причина рака — это этические ошибки (агрессивные эмоции, пороки, - начиная с курения. ).

Читайте также: